这是宝山宾馆笑天使志愿者服务队队长黄莉莉一直挂在嘴边的话，也是她鼓励青年志愿者时常说的一句朴素、真挚的话。  宝山宾馆笑天使志愿者服务队成立至今已有十年，十年以来，志愿者服务队秉持着“用丽的笑，感染每一位宾客；用真诚的服务，感动每一位客人”的宗旨，服务一个个大型会议及活动。每两年一次的宝山区国际民间艺术节，有他们青春的身影（已连续服务八届艺术节），为近20个 的近500名外宾做导游、导购。
  宾客生日时及时送上生日蛋糕和祝福，让宾客感受到宾至如归的惊喜；宾客生病，及时协助送医，并且24小时陪同守候，给病中的宾客送上康乃馨，令宾客感动；宾客的抵达和返程是个“关键活”，凌晨的接机、半夜的送机，都有笑天使灵动的身影，即便连日的工作已经很累，但没有一人喊累。   ，一对住店老年夫妇打车博园区，细心的志愿者发现，其中一位老腿脚不太灵便，需要靠搀扶方能移动，志愿者便去借来了轮椅，让老坐下，并帮助一起送上了出租车，贴心的服务让这位远道而来的夫妇感。  “宝钢杯”第七届全国钢铁行业职业技能竞赛、各种比赛中也能看到“笑天使”们的身影……12月5日是第28个世界志愿者日，中国志愿者服务行动实施21年周年，宝山宾馆笑天使志愿者服务队，将继续秉持”奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，用爱抒写青春之歌。
  2010年世博会他们换上蓝色志愿者服装，变成了快乐的“蓝精灵”。宝山宾馆是世博会城市志愿者服务站之一，他们用贴心的服务让世博宾客感受到上海的热情、宝钢的温情。(天哲)（单位：宝钢发展）臧勇在南京青奥会当志愿者宝山宾馆笑天使服务志愿者队在行动志愿终身难忘2008年北京会期间，我幸运地作为志愿者服务于北京科技大学体育馆——柔道、跆拳道比赛项目。  匆匆六年过去，每当回想起这段经历，耳边总是清晰地响起如潮的欢呼声，心中总是涌动着一种浓烈得几乎一触即燃的热情。那种夹杂着中国人东道主的自豪感，那种体育运动带来的不由自主的，以及运动员们全力投入比赛所出的豪迈与真情，皆混杂在空气中，变成了一种触手可及的万丈豪情。
  观众服务工作每个班要站足5小时，加上迎接、引导观众入坐，还要所有人并随时响应观众需求，对我这种相对年轻的人来说，做到这些已经很累，且我的工作是在室内，而尚老的岗位在刚过安检大棚的入场区，是个太阳直晒的地方，辛苦可想而知。  但我每次看到他，都见他着装整齐，头戴耳麦，咬字清晰,中气十足地用普通话说着欢迎和引导语，面上的皮肤已经晒得，老年斑赫然在目。

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